Garantía

Todos los productos que comercializamos en Ibergastro van dirigidos a profesionales y por tanto no aplica la “Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”. 

Nuestros productos están garantizados durante un periodo de un año (excepto la marca Vinobox con 3 años de garantía) a partir de la fecha de entrega contra cualquier defecto de fabricación.

En caso de defecto de fabricación de los productos comprados a través de Ibergastro, el único responsable es el fabricante de los mismos. 

Ibergastro ofrece a sus clientes los servicios de intermediación y por consiguiente se encargará de contactar con el fabricante o proveedor, para hacer efectiva la garantía en los términos de la misma.

La garantía que presta Ibergastro durante el tiempo de su vigencia cubre las piezas de recambio y mano de obra.

En el caso de producto defectuoso, Ibergastro ofrece al cliente una solución adecuada a la incidencia. Esta será la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo todo gratuito para el cliente.

Se excluyen de la garantía los siguientes casos:

• Desgaste de piezas habituales p. e. vidrios, bombillas, piezas móviles (mangos, puertas, bisagras, etc) o resistencias.
• Daños ocasionados por elementos externos p. e. dureza del agua (acumulación de cal), efectos solares (deformación y modificación del color), presión de agua excesiva, voltaje, presión o suministro de gas inadecuados.
• Uso inadecuado del producto o por haber manipulado su funcionamiento.
• Instalaciones o combinaciones de producto no aprobadas por el fabricante.
• Ventilación y ubicación incorrecta, que no cumple con las recomendaciones del fabricante.
• Los daños causados por la incorrecta manipulación, mantenimiento (limpieza), configuración e instalación del equipo.
• Modificación o uso de piezas de recambio inadecuadas, que no están autorizadas por el fabricante.
• Los productos, las piezas o componentes dañados en el transporte o durante su instalación.
• Los costes o gastos ocasionados para poder acceder al equipo, los componentes o a su instalación.

Forma y condiciones de pago

Como forma de pago se aceptan pagos a través de PayPal, tarjetas de débito (Maestro), tarjetas de crédito (Visa, Mastercard) y transferencia bancaria a la cuenta designada por Ibergastro.

Cualquier otra forma y plazo de pago se negociará individualmente entre el cliente e Ibergastro.

Su pedido será procesado, una vez recibamos el pago. 

Para acelerar el proceso nos puede enviar una copia del justificante de pago.

Cajamar Caja Rural

IBAN: ES51 3058 3401 9427 2001 1588

BIC: CCRIES2AXXX

Pago a través de RedSys con tarjetas de débito y de crédito.

Su pedido será procesado tras confirmar la compra.

Pago a través de PayPal con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o saldo PayPal.

Su pedido será procesado tras recibir la confirmación de pago de PayPal.

Condiciones de entrega

No se cargarán gastos de envío para entregas a Península y Baleares, excepto en productos de la marca Bartscher, donde se cargarán 40,00 € para entregas en las Islas Baleares.

Para las Islas Canarias, Ceuta o Melilla los portes se cotizarán por separado. Para cada pedido se deberá solicitar un presupuesto personalizado. Envíos por vía marítima únicamente. Todos los impuestos, gastos, tasas, etc. en destino serán a cargo del cliente y no pueden ser previstos ni gestionados por Ibergastro.

Todas las entregas se realizan en planta baja a pie de calle. No están incluidos el desembalaje, la instalación ni la conexión a las distintas redes (electricidad, agua, gas), la desinstalación de otros artículos ni la recogida de estos.

Para entregas especiales dentro del establecimiento, deberá contactar, antes de hacer el pedido, con Ibergastro al teléfono 644201622 o al correo electrónico info@ibergastro.es, para gestionar el coste de la entrega. 

Los plazos de entrega se especifican en la ficha del producto, hacemos el mayor esfuerzo para cumplir con los plazos de entrega que nos hemos comprometido.

Para facilitar la entrega, el cliente deberá proporcionar todos los datos necesarios: nombre del establecimiento, dirección, etc., incluida persona y teléfono de contacto. Si en el momento de la entrega el cliente no está en la dirección que nos ha indicado, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar una nueva entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de la hora acordada entre el transportista y el cliente, los costes irán a cargo del cliente.

Las reclamaciones por falta o daño en la mercancía deberán ser comunicadas en el plazo máximo de 3 días siguientes a la entrega de la mercancía. 

En caso de pedidos con varios artículos, es posible que reciba su pedido en varias veces, siempre buscando la mayor rapidez en la entrega.

Entregas en agentes, almacenistas, transitorios, etc. La responsabilidad de Ibergastro en cuanto a transporte acaba con la entrega de la mercancía en estos establecimientos. Ibergastro no aceptará reclamaciones por daño en transporte por los envíos posteriores realizados desde estos establecimientos.

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